Casa OMA
Cada peça é produzida artesanalmente — pequenas variações de cor, textura e formato fazem parte da beleza da cerâmica e não são consideradas defeitos.
Prazo padrão
7 dias corridos
Avaria no transporte
48 horas
Solicitação de troca ou devolução
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
✓ Estar sem uso
✓ Em perfeito estado
✓ Acompanhado da embalagem original
Produto com avaria
Se a peça chegar quebrada ou com defeito, entre em contato em até 48 horas do recebimento enviando fotos da embalagem e do produto. Após confirmação, realizamos a troca ou o reembolso integral.
Peças personalizadas
Peças personalizadas, produzidas sob encomenda ou esmaltadas em oficinas não podem ser trocadas ou devolvidas — exceto em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte.
Reembolso
O reembolso é processado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
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